Resposta do hotel

Prezada Sra. Sandra,

Sempre tomamos conhecimento de todos os comentários feitos pelos hóspedes do Praça da Liberdade Hotel.
Agradecemos os seus comentários sobre o conforto que o hotel oferece e gostaríamos que a senhora observasse que informamos na resposta dada à senhora, que o estacionamento é terceirizado, com a tarifa-convênio de R$ 25,00. Não há nenhuma obrigatoriedade dos nossos hóspedes utilizarem a garagem mencionada. Esse convênio foi feito para permitir um valor mais em conta, pois no bairro da Savassi a hora em estacionamento fica em torno de R$ 9,00 e o pernoite, fica em média por R$ 40,00.
Assim sendo, compreendemos que houve um mal-entendido e, ainda assim, queremos nos desculpar por qualquer transtorno que a senhora tenha vivenciado.

Colocamo-nos ao seu dispor para qualquer esclarecimento.

Atenciosamente,
Praça da Liberdade Hotel
Depto. Comercial - Relacionamento com Clientes

Resposta do hotel

Prezada Maria Augusta,

Foi uma grande satisfação recebê-la no Praça da Liberdade Hotel.
Sentimos muito que a sua hospedagem não tenha sido satisfatória por causa do carpete no apartamento. Assim sendo, viemos nos desculpar. O hotel já está providenciando a colocação de pisos anti-alérgicos em alguns apartamentos, para atender a clientes como você.

Em sua próxima vinda a Belo Horizonte, faça-nos uma consulta para informar-se a respeito. Sua preferência é muito importante para nós.

Estamos à sua disposição para qualquer observação, para buscarmos sempre a melhoria do nosso atendimento.


Atenciosamente,
Praça da Liberdade Hotel
Depto. Comercial