Irretocável. O hotel atendeu às minhas expectativas.

Localização excelente, consegui fazer quase tudo a pé; pessoal extremamente simpático e educado; não tive muito tempo disponível, mas pretendo voltar e me hospedar novamente no Serrana p/ fazer excursões, de acordo com informações recebidas no próprio hotel.

Hotel antigo e simples.
Particularmente acho os custos das hospedagens na região elevados pelo que oferecem.

O hotel é antigo, precisa de reforma nos banheiros para ter um melhor visual, mas isso não comprometeu a limpeza e organização do quarto. No apartamento que fiquei tudo funcionou como esperado (chuveiro, televisão, frigobar, ar condicionado...). O apto foi limpo e as toalhadas trocadas diáriamente. O café da manhã foi ótimo e o atendimento dos funcionários também. Se precisar voltar a Belo Horizonte com certeza me hospedarei nele novamente.

Os elevadores QUANDO FUNCIONAVAM, demoravam muito.
A água quente se desperdiçava, pois até o vaso sanitário era por ela abastecido.
O sistema de aquecimento deve estar com uso vencido, pois a água quente estava regularmente amarelada de ferrugem de encanamento ou outro material ferroso.